Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při využívání služeb AI tarotového poradenství prostřednictvím webové platformy.

Poskytovatel služeb:
SPOJUJEME, s.r.o.
Sicherova 1652/7, Praha 9
IČ: 26196794
DIČ: CZ26196794
E-mail: hana@tarotovadama.cz
Telefon: 603 452 284 (pouze SMS)

Zákazníkem je každá fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytované prostřednictvím platformy Tarot AI.

Poskytovatel nabízí následující služby:

• AI Tarotové poradenství – výklad tarotových karet s využitím umělé inteligence
• Chatová konzultace – komunikace se systémem formou zpráv
• Historie konzultací – uchovávání a přístup k předchozím výkladům
• Personalizované vedení – individuální přístup založený na položených otázkách

Služby jsou poskytovány prostřednictvím webové platformy a jsou dostupné 24/7 s výjimkou plánované údržby nebo technických výpadků.

Pro využívání služeb je nutná registrace, při které zákazník poskytuje:

• Jméno a příjmení
• E-mailovou adresu
• Telefonní číslo
• Potvrzení plnoletosti

Zákazník je povinen poskytovat pravdivé a aktuální údaje. Zákazník je odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou činnost prováděnou pod jeho účtem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo zrušit účet v případě porušení těchto VOP.

Poskytovatel nabízí následující cenové balíčky:

• Základní balíček – omezený počet zpráv za stanovenou cenu
• Oblíbený balíček – rozšířený počet zpráv s lepší hodnotou
• Premium balíček – neomezený počet zpráv a prioritní podpora

Aktuální ceny jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a zahrnují DPH.

Platební metody:

• Online platba kartou
• Bankovní převod

Služby jsou aktivovány po připsání platby na účet poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s platností do budoucna, stávající zákazníci budou informováni minimálně 30 dní předem.

Zákazník má právo:

• Využívat zakoupené služby v rozsahu zvoleného balíčku
• Požádat o vrácení peněz v souladu s reklamačními podmínkami
• Zrušit svůj účet kdykoliv
• Požadovat ochranu svých osobních údajů v souladu s GDPR

Zákazník je povinen:

• Dodržovat tyto VOP a platné právní předpisy
• Nepoužívat služby k nezákonným účelům
• Nesdílet přihlašovací údaje s třetími stranami
• Neposkytovat urážlivý nebo nevhodný obsah
• Nezneužívat služby k obtěžování nebo poškozování poskytovatele či jiných uživatelů
• Být plnoletý (minimálně 18 let)

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v souladu s těmito VOP
• Zajistit ochranu osobních údajů zákazníků
• Informovat zákazníky o plánované údržbě nebo změnách služeb
• Řešit reklamace a dotazy zákazníků v přiměřené době

Poskytovatel má právo:

• Pozastavit nebo ukončit účet zákazníka při porušení VOP
• Měnit nebo upravovat služby s ohledem na technologický vývoj
• Odmítnout poskytnout služby bez udání důvodu
• Provádět údržbu a aktualizace systému

Odstoupení od smlouvy:

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Odstoupení musí být provedeno písemně na e-mail poskytovatele.

Pokud zákazník začal služby využívat před uplynutím lhůty 14 dnů, ztrácí nárok na odstoupení v rozsahu již poskytnutých služeb.

Reklamace:

V případě nespokojenosti se službami může zákazník podat reklamaci na e-mail hana@tarotovadama.cz. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

Upozornění: Služby AI tarotového poradenství slouží výhradně pro účely osobního rozvoje, inspirace a zábavy. Nepředstavují lékařskou, psychologickou, právní ani finanční radu.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Rozhodnutí učiněná na základě výkladů tarotových karet
• Škody způsobené nesprávným použitím služeb
• Technické výpadky způsobené třetími stranami (hosting, internetové připojení)
• Ztrátu dat v důsledku vyšší moci

Zákazník využívá služby na vlastní odpovědnost a bere na vědomí, že výklady jsou generovány umělou inteligencí a mají subjektivní charakter.

Veškerý obsah platformy včetně textů, grafiky, loga, designu a software je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví a je majetkem poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů.

Zákazník není oprávněn bez souhlasu poskytovatele:

• Kopírovat, reprodukovat nebo šířit obsah platformy
• Používat obsah pro komerční účely
• Provádět reverzní inženýrství nebo dekompilaci software
• Odstraňovat ochranné známky nebo autorská práva

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a platnou legislativou. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).

Veškerý obsah konzultací a komunikace mezi zákazníkem a systémem je považován za důvěrný a nebude sdílen s třetími stranami kromě případů vyžadovaných zákonem.

Zákazník může kdykoliv ukončit využívání služeb zrušením svého uživatelského účtu.

Poskytovatel má právo ukončit poskytování služeb zákazníkovi v následujících případech:

• Porušení těchto VOP
• Nezaplacení dohodnuté ceny za služby
• Zneužívání služeb nebo nevhodné chování
• Porušení právních předpisů

V případě ukončení služeb poskytovatelem z důvodu porušení VOP zákazníkem nevzniká nárok na vrácení uhrazené částky.

Poskytovatel se zavazuje řešit případné spory se zákazníky především smírnou cestou. V případě nemožnosti smírného řešení jsou příslušné soudy České republiky.

Spotřebitel má právo obrátit se s případným sporem na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Zákazník může využít platformu pro řešení sporů online (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Tyto VOP jsou platné a účinné od data uvedeného níže. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto VOP. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webových stránkách minimálně 30 dní před nabytím účinnosti změn.

Pokud některé ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným či nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

V případě jakýchkoliv dotazů k těmto VOP nás kontaktujte na e-mailu hana@tarotovadama.cz.